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【輿情監測】企業輿情的定義及環境分析

發布時間: 2017-10-26 16:51   1102 次瀏覽
   企業輿情是“企業輿論情況”的簡稱,是指在一定的社會空間內,圍繞某一企業事件的發生、發展和變化,公眾對事件所持有的信念、態度、意見和情緒等表達的集合。
企業輿情是輿情對于企業來說的,它包括輿論和公眾對有關企業的任何話題的討論、報道和反映。
輿情監測
近年來,隨著網絡技術的不斷發展和創新,輿情傳播載體呈現出多樣化發展特點,網絡輿情已經滲透到了社會生活的各個方面。在社會轉型期,各種社會矛盾不斷的積累疊加,但由于受現實社會制度和法律的約束,這使得互聯網成為民眾情緒和壓力的“出氣口”,網絡突發事件也隨之頻繁發生。而與之相反的是企業輿情應對能力不足,輿情預警滯后,這些都造成了輿情危機處置困難重重,后果往往是企業形象被破壞,口碑受損,給企業發展帶來極大的負面影響。因而,如何全面******及時對網絡負面信息實施有效監測,提升輿情應對能力成為企業良好發展的心頭結。
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