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網絡輿情應急處置辦法

發布時間: 2018-01-04 15:08   1122 次瀏覽

網絡輿情應急處置辦法

******條 總 則

為提高網絡輿情應急處置水平,明確網絡輿情預防、預警、應對的組織機構和程序,及時、******發布有關信息,澄清事實,引導輿論,******程度避免、縮小和消除因網絡媒體報道可能對我縣造成的各種負面影響,維護洛南對外形象,特制定本辦法。

******條工作原則

1、及時主動,******把握。重大網絡輿情發生后,公安網監和電子政務中心要在******時間作出反應,向縣委、政府主要領導報送******信息,以便及時了解情況,隨時進行研判,穩定公眾情緒,掌控輿論的主導權和話語權。

2、強化引導,注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平,使網絡輿情的宣傳報道有利于我縣的工作大局,有利于涉及事件的妥善處置。

3、明確職責,嚴格制度。按照分工協作、歸口處置、集中應對的原則,由縣委宣傳部統一協調指導,各相關單位密切配合。具有較大影響的特別重大網絡輿情的處置工作,由縣委辦、縣政府辦負責組織協調并及時上報上級有關部門。

4、突出導向,分類處理。網絡輿情發生時,新聞宣傳工作服從現場處置工作。涉及重大政治性、群體性事件,危害國家安全、損害我縣形象的事件,由縣委宣傳部牽頭負責,相關部門緊密配合形成******報道。

第三條組織機構

設立網絡輿情應急處置工作領導小組,領導小組主要職責是:

1、及時落實主要領導關于網絡輿情的批示要求;

2、對涉及洛南的網絡輿情采取有效措施,協調和處理與媒體的相關事宜;

3、根據需要確定網絡輿情突發事件應對新聞發言人;

4、審定輿情處置預案,確定宣傳報道內容,安排新聞發布,接待、引導采訪事件的媒體記者;

5、收集、跟蹤、分析、處置境內外輿情,及時向主要領導匯報情況,并向有關單位和部門通報輿情進展情況,采取相應措施,指導相關單位澄清事實,批駁謠言,引導輿論;

6、向相關領導和部門及時上報輿情信息處理進展情況。

第四條輿情預警

各工作部門要盡快組建一支能預測、善分析、助決策的輿情預警隊伍(即輿情評論員),輿情評論員每天上網瀏覽有關洛南的相關信息,及時收集輿情危機事件及其苗頭動向,分析評估態勢趨向和可能產生的社會效果。對發現的輿情,須******時間填報《涉洛輿情處置單》,向領導小組匯報,并提出輿情處置建議。在報告的同時采用“及時處理、組織跟帖、公布事實”等辦法,有條不紊地開展輿情處置工作,控制輿情升級、擴散和蔓延。

第五條輿情引導

突發輿情發生后,要按照“快速反應、確認事實、正面回應、妥善處理”的總體要求,在******時間啟動響應機制。當網上出現涉及洛南的負面報道后,應堅持積極正面引導,進行有針對性地解答及跟帖,以正視聽。有重大影響的輿情在領導小組的指導下,以新聞發布會、通氣會等形式迅速反應,協調主流媒體,推出相關報道,******社會輿論。

第六條輿情處置

按照“早發現、早報告、早處置、早平息”的基本要求,及時了解輿情出處,對引發該輿情的不實之處進行澄清。同時組織輿情主體單位和評論員,以普通群眾的身份、從普通網民的角度出發,對負面質疑進行反駁,引導輿情的正面發展。當負面影響增大時,領導小組應有意識地選擇重要信息在主流媒體發布,維護洛南的良好形象。

第七條輿情應對

1、明確態度。應在******時間表明態度,快講事實,慎講原因,對事件及時關注和重視,不能漠視、一概不知和回避。

2、提高速度。要迅速與有關單位和媒體取得聯系,征得他們的理解和支持,協助工作人員及時處理違法信息。

3、把握尺度。要及時拿出統一的解釋口徑,當事實的調查時間較長,一時拿不出******的調查結論,也要考慮梯度發布信息,分階段降低不良信息的影響。

4、規范法度。在消除負面報道危害時,要有的放矢,方法得當,分清輕重緩急,有所為有所不為,密切關注媒體動態,防止事態反復。

5、調整角度。對于確屬工作人員失誤的情況,可以將著眼點放在事后的處理、原因的調查以及責任的追究上,顯示縣委、縣政府“執政為民”的積極態度。

6、提高滿意度。要通過一系列行之有效的工作,力爭把重大輿情和網絡不良信息的影響降低到******程度,努力營造“聚精會神搞建設、一心一意謀發展”的良好氛圍。

第八條輿情協調

建立宣傳、公安、通信、電子政務中心等網絡輿情管理部門的溝通協調機制。加強聯系,定期溝通,及時了解網絡輿情的***新動態,學習提高網絡輿情應對的科學方法。

本辦法自印發之日起實施。

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