食品行業輿情綜合解決方案

方案闡述

近年來，伴隨著新媒體技術快速發展和網民規模與日俱增，以及人們對食品安全問題的重視，食品安全網絡輿情的影響力越來越大，食品安全管理部門和食品行業迎來了更多的機遇和挑戰。

食品安全是重要的民生工程，近年來，食品安全問題和事件屢屢發生，網絡輿情風起云涌，如果處置不當會嚴重影響國人消費信心，沖擊我國食品行業發展，有損國家形象，所以食品安全網絡輿情監測與引導已成為當前迫切需要研究的重要課題，采集監測監測

負面信息處理方式

信息時代，我們的社會將成為數據世界，只有廣泛占有數據和******分析數據才能洞察人心，掌握行業規律，得到更多價值。網民每天產生無數上網行為，如瀏覽、評論、轉發、聊天、網上購物、看視頻聽音樂、收藏、推薦等，借助搜集分析網上行為的軟件，網民的信息數據會分類顯示在數據庫里，如有負面輿情出現，利用關鍵詞抓取和監測技術***會根據級別做出預警，提示管理員及時有效回應處理，盡量不讓負面輿情發酵。

而如何***快發現負面信息是輿情監測的******與難點。

解決方案

利用網絡輿情監測云平臺建立食品安全網絡輿情監測系統，對境內外網絡中的新聞網頁、論壇、貼吧、博客、新聞評論等網絡資源進行全網采集、定向采集和智能分析，把互聯網讀薄，讀透。主要識別食品安全關鍵詞和敏感度，根據信息來源的******度，反饋度，互動評論度，識別新近熱點；根據關鍵詞密度和文本語義分析，識別敏感話題；對觀點，態度和傾向性進行統計分析；分析食品安全網絡輿情趨勢走向，分級預警，獲取時間全貌并預測發展走勢。

具體方案

輿情監測：各食品安全監管職能部門明確食品安全輿情觀察員,不定期登錄成都天閱網絡輿情監測云平臺，及時捕捉可能影響社會穩定的食品安全輿情動向。

輿情預警：對負面信息自動預警，包括短信/APP預警、郵件預警方式。同時支持不同預警條件的等級預警，對輿情信息的進一步發展進行預警通知。

輿情報告：成都天閱網絡輿情監測系統對收集到的重要敏感信息，分析研判、梳理匯總，行成報告，食品安全輿情觀察員認真整理并及時上報，******涉及的部門在******時間得到網絡言論情況。

輿情引導：食品安全輿情觀察員發現情況后，積極引導輿情向正確、健康方向發展；對

群眾有疑惑、有怨言的食品安全輿情，多做解疑釋惑、化解矛盾，防止以訛傳訛，影響擴大。

實施收益

輿情監測既是一個戰術工具（發現具體輿情信息）又是一個戰略工具（從網民的反饋測量執政水平）。

***新輿情信息自動收集呈現，******時間全面了解民意民情，******時間發現負面信息。

系統特點

快速

分布式異步高并發爬蟲技術，24小時全方位采集；******網站優先采集，實現分鐘級獲取；

******

針對用戶關切，******提取文本主題和關鍵詞，過濾無關信息和噪音信息；智能語義檢索，敏感話題自動提取分析，實現信息******推送

全面

新聞、博客、微博、微信、貼吧、論壇等各大網站全網搜索，一網打盡，覆蓋所有媒體形式；

通過向主流搜索引擎進行搜索補充，******了信息收集的全面性。

便捷

客戶購買產品服務后即可立即使用，無需復雜的軟硬件安裝調試