售后服務


售后服務條款

1雙方簽署合同之日起貳年內,乙方向甲方提供免費的技術支持及系統維護服務。免費服務期結束從******年起,乙方將向甲方收取合同款總額的20%作為下一年度的系統維護費用,具體的服務事項及收費標準見附件二《系統維護服務******書》。

2在正常使用軟件的情況下,乙方在貳年內免收甲方各種維護費用。但如甲方要求對系統進行二次開發,則乙方按相應的開發工作量及開發周期收取甲方一定的開發費用,具體費用由雙方協商并形成合同附件。關于系統二次開發的標準及收費說明見附件二《系統維護服務******書》。

3若非軟件本身質量原因(如因甲方誤操作、外部病毒入侵、硬件損壞等原因)所造成的損壞則不在保修之列,但乙方應及時提供技術支持幫助。

4乙方不定期幫助甲方完成數據庫的備份(數據的導入和導出)工作,并******甲方的業務數據信息不被泄漏,具體內容詳見第十條《保密協議》。

5自產品交付之日起,如遇軟件升級,乙方免費提供升級所需的所有技術支持。












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